Ticket Ricambi: richiedi i pezzi introvabili dal gestionale

Quante ore perdi a rincorrere un ricambio che non si trova? Un calibro fuori produzione, una referenza rara, un fondello specifico: telefonate, email sparse, fornitori da ricontattare. Con la nuova sezione Ticket Ricambi di GestRiparazioni Pro ogni richiesta diventa una pratica ordinata, tracciata e sempre sotto controllo.

Cos'è il Ticket Ricambi

È uno spazio dedicato, dentro il gestionale, dove apri una richiesta per i ricambi difficili da reperire. Scrivi cosa ti serve, alleghi le foto del pezzo e segui la conversazione fino alla risposta e al preventivo — senza uscire dal programma che usi già ogni giorno.

Quando usarlo

• Quando il ricambio non è a catalogo o non lo trovi con la ricerca normale
• Per pezzi fuori produzione, datati o dismessi
• Per componenti molto particolari, legati a una marca, un calibro o una referenza poco comune

Come funziona

1. Apri la richiesta — indica titolo, descrizione e i dati dell'oggetto: marca, calibro, referenza, numero fondo, matricola.
2. Allega le foto — una foto chiara del pezzo velocizza moltissimo l'individuazione del ricambio giusto.
3. Ricevi risposta e preventivo — sei avvisato via email a ogni aggiornamento, senza dover controllare di continuo.
4. Conferma e procedi — accetti il preventivo con un clic; restano registrate data e ora della conferma.

Tutto tracciato, niente perso

Ogni ticket ha il suo stato — sai sempre se la palla è a te o all'assistenza — e lo storico completo dei messaggi. Niente più richieste disperse tra chat, email e foglietti: tutto resta in un unico posto, ordinato e ricercabile.

Lo stato parla chiaro: In attesa di risposta quando tocca all'assistenza, In attesa di una tua risposta quando tocca a te (evidenziato, così non ti sfugge), Preventivo da confermare quando c'è una proposta da accettare.

Conferma il preventivo con un clic

Quando ricevi un preventivo lo confermi direttamente dal ticket; se è previsto un link di acquisto, si apre con un clic. E se una richiesta resta ferma troppo a lungo viene chiusa automaticamente, con un avviso — così l'elenco resta sempre pulito.

Trovi tutti i dettagli nel manuale, sezione Ticket Ricambi.